FAQ (Frequently Asked Questions)
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb von Österreich?
Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?
Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?
Ist eine Lieferung weltweit möglich?
Ab welcher Einkauf-Summe gibt es eine portofreie Zustellung?
Durch welches Transport-Unternehmen werden die Pakete zugestellt?
Ist eine Zustellung per Post bzw. einem Transport-Unternehmen meiner Wahl möglich?
Wie kann ich mich im Online-Shop anmelden? Wie werde ich Kunde?
Muss ich mich einloggen um einzukaufen?
Wer ist Gastronomie bzw. Wiederverkäufer und wie kann ich mich anmelden?
Wie sehe ich, ob mein Gastronomie Zugang schon freigeschalten ist?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich zur Auswahl?
Wieso versenden Sie nicht per Nachnahme?
Wie erkenne ich, ob ein Artikel bei SPICEWORLD lieferbar ist?
Kann ich einen Artikel aus meinem Warenkorb wieder entfernen?
Wie weiß ich wann meine Bestellung versandt wurde?
Kann sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheiden?
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Was tue ich, wenn mein PC während einer Bestellung abgestürzt ist?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb von Österreich?
SPICEWORLD:
Ab 50 Euro liefern wir portofrei.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?
SPICEWORLD:
Ab 50 Euro liefern wir portofrei.
Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?
SPICEWORLD:
Eine Lieferung in die Schweiz ist prinzipiell möglich. Hier müssen wir jedoch, unabhängig von dem Bestellwert, eine fixe Porto-Gebühr von 19,99 Euro verrechnen.
Dies sind nur die Selbstkosten, welche für SPICEWORLD entstehen - für Zoll und Versand in die Schweiz.
Ist eine Lieferung weltweit möglich?
SPICEWORLD:
Es wird aber daran gearbeitet, auch eine weltweite Zustellung in der Zukunft zur Verfügung zu stellen.
Ab welcher Einkauf-Summe gibt es eine portofreie Zustellung?
SPICEWORLD:
In Österreich und Deutschland ab 50 Euro Bestellwert. Bestellen Sie aus einem anderen europäischen Land sehen Sie die dementsprechenden Versandkosten während des Bestellvorgangs.
Durch welches Transport-Unternehmen werden die Pakete zugestellt?
SPICEWORLD:
Wir versenden europaweit mit GLS Paketservice.
In Österreich bieten wir zusätzlich auch den Versand mit der Österr. Post AG an.
Nach Deutschland bieten wir auch den Versand mit DHL Paket an.
Ist eine Zustellung per Post bzw. einem Transport-Unternehmen meiner Wahl möglich?
SPICEWORLD:
Ja. Wir bieten derzeit folgende Logisitk Partner zum Versand an:
- GLS-Austria (europaweit)
- Österreichische Post AG (nur Österreich)
- DHL Paketservice (nur Deutschland)
Die Versandkosten sind je nach Anbieter unterschiedlich
Wie kann ich mich im Online-Shop anmelden? Wie werde ich Kunde?
SPICEWORLD:
Klicken Sie auf „Neukunde?“,
und füllen Sie das Formular aus.
Beachten Sie bitte, dass das Passwort mindestens 5 Zeichen lang sein muss.
Ihre E-Mailadresse ist auch gleichzeitig Ihr Benutzername – verwenden Sie also eine gültige E-Mailadresse.
Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Muss ich mich einloggen um einzukaufen?
SPICEWORLD:
Sie können auch ohne Anmeldung alle Produkte in unserem Shop sehen.
Sollten Sie eine Bestellung tätigen wollen, ist ein Kundenkonto jedoch erforderlich. Gastronomie und Wiederverkäufer beachten bitte diesen Punkt
Wer ist Gastronomie bzw. Wiederverkäufer und wie kann ich mich anmelden?
SPICEWORLD:
Um bei SPICEWORLD als Gastronomie oder Wiederverkäufer einkaufen zu können, erstellen Sie bitte ein Kundenkonto (inkl. UID Nummer) und faxen oder mailen Sie uns Ihren Gewerbeschein zu.
Ihr Kundenkonto wird binnen einem Werktag von uns geprüft und für die jeweilige Kundengruppe freigeschalten.
Wie sehe ich, ob mein Gastronomie Zugang schon freigeschalten ist?
SPICEWORLD:
Endverbraucherpreis, Gastropreis, Wiederververkäufer
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich zur Auswahl?
SPICEWORLD:
Wir bieten folgende Möglichkeiten innerhalb von Österreich:
Lastschriftverfahren, Vorkasse, Paypal oder Barzahlung bei Abholung im Shop.
Innerhalb von Europa können Sie zwischen Vorkasse und Paypal wählen.
Für Gastronomie und Wiederverkäufer bieten wir zusätzlich - nach Absprache - eine Lieferung auf Rechnung an.
Wieso versenden Sie nicht per Nachnahme?
SPICEWORLD:
Hier können derzeit auch keine Ausnahmen gemacht werden – wir bitten um Ihr Verständnis!
Wie erkenne ich, ob ein Artikel bei SPICEWORLD lieferbar ist?
SPICEWORLD:
Sollte ein Artikel trotzdem nicht lieferbar sein, werden Sie gesondert von uns informiert.
Kann ich einen Artikel aus meinem Warenkorb wieder entfernen?
SPICEWORLD:
Ja, bitte einfach auf das
klicken, dann wird dieser Artikel aus dem Warenkorb gelöscht.
Wie weiß ich wann meine Bestellung versandt wurde?
SPICEWORLD:
Sie erhalten gleichzeitig mit der Versendung ein E-Mail zugesandt.
Kann sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheiden?
SPICEWORLD:
Ja, bitte geben Sie einfach während des Bestellvorgangs Ihre alternative Lieferadresse an.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
SPICEWORLD:
Bitte klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“!
Geben Sie ihre E-Mailadresse und Ihre Postleitzahl an, dann wird Ihnen ein neues Passwort zugesandt.
Bitte ändern Sie dieses Passwort nach der ersten Anmeldung wieder.
Was tue ich, wenn mein PC während einer Bestellung abgestürzt ist?
SPICEWORLD:
Derzeit wird Ihre Bestellung leider nicht temporär gespeichert.
Sollte Ihre Internet-Verbindung unterbrochen werden, oder Ihr PC während des Bestellvorgangs abstürzen, müssen Sie alle Daten erneut eingeben.
Wie kann ich EUCH kontaktieren?
SPICEWORLD:
Klicken Sie einfach rechts auf den Button Kontakt/Anfragen.